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O QUE É CALL CENTER?

Todo mundo já ouviu falar. Mas será que você sabe realmente o que é call center? Por mais que as pessoas entendam do processo, existe sim uma diferença entre ele, o telemarketing e o inovador contact center. Neste texto você vai ver o significado real sobre o que é call center e as diferenças desse sistema de atendimento com os outros. Cada um tem sua especificidade e é trabalho de uma forma bem determinada. Entender sobre todos é…

ESTA EM BUSCA DE UM BOM SERVIÇO DE ATENDIMENTO EM TELEFONIA? SAIBA COMO ENCONTRAR!

Cada vez mais a forma de se fazer negócios está baseada em um relacionamento ágil e eficiente com os seus clientes. E isso vale para empresas de qualquer porte, tendo em vista que a maioria utiliza diferentes meios de contato com os consumidores. A boa notícia é que a tecnologia atual permite que seu negócio se mantenha sempre próximo do seu público consumidor. Nesse contexto, a importância do telefone continua, sendo ele um dos canais…

GRAVAÇÃO DE MENSAGEM DE ESPERA TELEFÔNICA É IMPORTANTE?

No post anterior em nosso blog, falamos sobre a importância da gravação de mensagem para PABX para empresas, porém não podemos deixar de falar também sobre a gravação de mensagem de espera. A mensagem de espera telefônica é algo que pode ser utilizado pela sua empresa como forma de divulgar novos produtos, serviços ou informações que sejam relevantes para os clientes. O tempo que o cliente aguarda para que possa entrar em contato com o…

Saiba os benefícios de um PABX Virtual.

PABX Virtual é um sistema pelo qual se torna possível fazer ligações de qualquer lugar do mundo, do mesmo modo pelo qual também é possível recebê-las. Por isso, se eu estiver na Espanha e fizer uma ligação para a China, ou vice-versa, ambas serão possíveis graças ao sistema que funciona unicamente com conexão à internet. PABX significa Private Automatic Branch Exchange, que em português seria algo como “troca automática de ramais privados”. Já o PABX…