• Telefone: +55 0800 555 0800

6 SACRIFÍCIOS QUE EMPREENDEDORES FAZEM PARA TER SEU NEGÓCIO

Para os que querem empreender, ter seu negócio próprio pode parecer a solução de todos os problemas. Mas, no caminho para o sucesso do seu empreendimento, muitos sacrifícios devem ser feitos. “A gente tem uma visão muito poética de que o empreendedor pode fazer o que ele quiser como dono, e isso engana muita gente. O dia a dia é massacrante – tem processos, máquinas, operações, funcionários, e ele deve saber lidar com tudo”, diz João…

Passo a passo: COMO APRESENTAR UM PRODUTO AO CLIENTE PELO TELEFONE

Você trabalha com televendas ou vendas por telefone? Sabe como apresentar um produto ao cliente? Essas perguntas são essenciais para identificar o cenário em que sua empresa atua e direcionar os esforços para os processos mais adequados ao seu negócio. Muitos profissionais acabam falhando no processo de abordagem por telefone, principalmente por não conhecerem o perfil dos clientes ou por terem pouco conhecimento sobre as técnicas de atendimento telefônico.  “Atirar para todos os lados” nunca foi uma estratégia eficiente, ainda mais na era…

VEJA COMO O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PODE GERAR LUCRO PARA A SUA EMPRESA

O relacionamento com o cliente é um fator preponderante para que um empreendimento tenha condições de atingir o sucesso esperado. E, atualmente, a relação com o público passa não apenas por um bom atendimento, mas também por ações constantes de interatividade. Ao manter um bom relacionamento com o seu público-alvo, a empresa demonstra postura profissional e credibilidade. Diante dessas qualidades, ela conquista o carinho e o respeito dos clientes, resultando no aumento de vendas e, consequentemente, mais…

Como manter um atendimento 24 horas no call center

Um bom atendimento é capaz de aumentar as vendas, reter e fidelizar clientes. As empresas hoje enfrentam um grande desafio, que é o de oferecer um atendimento rápido e eficiente, e ainda, proporcionar uma experiência positiva e satisfação aos consumidores. Se o atendimento for realizado com sucesso, o cliente tende a reforçar uma imagem positiva, fidelizando-se ao produto ou serviço. Assim, contar com um serviço de call center é essencial para melhorar o relacionamento com…

SAIBA COMO MONTAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO EM SUA EMPRESA

Montar uma central de atendimento é uma decisão estratégica que pode compensar bastante para empresas como corretoras de seguro e da área de saúde, que precisam oferecer serviços como assistências 24h, agendamento de consultas, SAC e ouvidoria. Muitas vezes, a área começa pequena, mas diante do aumento da demanda, investir na estrutura de call center e especialização dos atendentes passa a ser uma necessidade. Confira algumas dicas com o passo a passo para montar uma…

O que é melhor para o cliente: Atendimento humano ou eletrônico?

As formas de comunicação se modificam a cada dia: o atendimento humano e o eletrônico adquirem novas vertentes, diferentes modalidades e vão se transformando em importantes ferramentas em todas as organizações, independentemente do ramo de atuação. Enquanto o atendimento eletrônico é robotizado e gerenciado por softwares que controlam os diálogos, o humano favorece a interação. Por sua vez, isso ajuda a perceber a real necessidade do cliente e possibilita, de um modo racional, conduzi-lo à…

Gravação de mensagem para PABX é importante para a empresa?

Uma dúvida comum que permeia a cabeça das empresas, de quem trabalha em Call Centers e também dos clientes é se a gravação de mensagem para PABX é algo importante. Afinal, essas pessoas podem pensar que, ao invés dessa gravação, todo o contato poderia ser feito diretamente com os atendentes. Resumidamente, a resposta é: sim, é muito importante contar com a gravação de mensagem para PABX, pois isso é determinante para proporcionar um atendimento de…

4 dicas fazer cobrança por chat online.

O chat online é uma ferramenta muito conveniente e que ajuda a interagir diretamente com o cliente. Ele, normalmente, é instalado no site da empresa e, a cada visita, o usuário tem a oportunidade de iniciar um assunto com um funcionário. Isso aproxima a comunicação e faz com que as pessoas estejam dispostas a resolver problemas por esse meio. É preciso usar ferramentas seguras, leves e de fácil compreensão, além de privilegiar um elemento que se…

Como a Telefonia VoIP pode contribuir na redução de custos.

Os custos com telefonia representam uma parte considerável de todos os gastos de uma empresa, motivo pelo qual a telefonia VoIP já é amplamente utilizada no exterior e têm tido um crescimento acelerado no Brasil, com a adesão de grandes corporações, já que é a alternativa com melhor custo-benefício à telefonia convencional. A telefonia VoIP representa uma economia de até 90% com gastos de telefonia porque depende somente de uma rede de computadores ligada à…

Transforme sua empresa investindo em novas tecnologias.

A forma como negócios são feitos mudou muito ao longo dos anos. O nível de tecnologia nas empresas aumentou, sendo praticamente obrigatório para qualquer empreendimento possuir uma série de softwares que ampliem sua eficiência. Os consumidores estão 24h conectados, pesquisando produtos e informações, fazendo compras em e-commerce e trocando mensagens. Como tornou-se vital para as empresas abraçar essa mudança para o mundo digital, a maioria delas estão investindo em novas tecnologias para suas operações diárias, Alguns…