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GESTÃO DE QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Em seu livro mais recente, no qual é descrito o conceito de marketing 4.0, Philip Kotler trata do que considera o novo perfil dominante de consumidor. Segundo o especialista, os clientes tendem a dar cada vez mais importância à forma como são tratados pelas empresas, podendo facilmente optar por outra marca caso suas expectativas não sejam alcançadas. Unida à alta concorrência do mercado atual, essa característica torna a qualidade no atendimento um fator primordial para o sucesso…

RAMAL MOVEL IP – VEJA SUAS VANTAGENS

RAMAL MOVEL IP – VEJA SUAS VANTAGENS Em busca de processos otimizados, rápidos e seguros, o ambiente corporativo vem adotando cada dia mais renovações tecnológicas que permitem que seu ambiente de comunicação se torne ainda mais eficiente. Paralelo a esse crescimento, a busca por um atendimento ao cliente mais eficaz e satisfatório faz com que a telefonia IP seja uma grande aliada na hora de potencializar a área. Através de softwares mais robustos e inteligentes,…

Dia 17 de Maio – Dia Mundial da Internet

A data foi instituída pela ONU em 2005 O Dia Mundial da Sociedade da Informação, conhecido popularmente como Dia Mundial da Internet, foi instituído no dia 17 de maio de 2005 após uma Assembléia Geral das Nações Unidas, na Tunísia. A CMSI (Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação) propôs à ONU (Organização das Nações Unidas) a criação de uma data comemorativa para a inclusão digital. Uma das metas da CMSI era diminuir a exclusão…

6 SACRIFÍCIOS QUE EMPREENDEDORES FAZEM PARA TER SEU NEGÓCIO

Para os que querem empreender, ter seu negócio próprio pode parecer a solução de todos os problemas. Mas, no caminho para o sucesso do seu empreendimento, muitos sacrifícios devem ser feitos. “A gente tem uma visão muito poética de que o empreendedor pode fazer o que ele quiser como dono, e isso engana muita gente. O dia a dia é massacrante – tem processos, máquinas, operações, funcionários, e ele deve saber lidar com tudo”, diz João…

6 DICAS PARA ENCANTAR O CONSUMIDOR AO VENDER PELO TELEFONE

Em nosso momento hiperconectado, é fundamental que as empresas ofereçam a seus clientes a oportunidade de entrar em contato da maneira que eles preferirem. E isso não vale apenas para atendimentos, mas também para vendas! Nesse contexto, encantar o consumidor durante uma venda pelo telefone é fundamental para fidelizá-lo de vez. Afinal, se ele ligou em vez de ir pessoalmente à empresa ou entrar em contato via internet, é porque ele tem preferência ou só…

COMO ORGANIZAR ROTINA DE TRABALHO: APRENDA COM 5 DICAS

Você sofre com aquela famosa “falta de tempo” durante o decorrer dos seus dias de trabalho? Necessita de pelo menos 50 horas em um mesmo dia para cumprir todas as suas tarefas? Infelizmente não é possível alterar as horas do relógio, mas tem como organizar rotina de trabalho e se disciplinar pode ser a solução dos seus problemas. Aprenda a gerenciar suas atividades e conquiste algumas horas no final do dia para aproveitar do jeito…

HOME OFFICE – APRIMORE SEU DESEMPENHO TRABALHANDO EM CASA

O Home Office vem se tornando uma prática cada vez mais comum. De acordo com a Exame, marcas como a Philips e a Locaweb adotaram o trabalho em casa como uma opção para seus funcionários. O ambiente silencioso e o fato de não ter que encarar o trânsito das grandes cidades são alguns dos benefícios de realizar suas tarefas diárias em casa. Mas, para que o Home Office seja produtivo e funcione, é necessário que alguns ajustes sejam feitos. Use…

SAIBA COMO DIMINUIR GASTOS COM TELEFONIA NA SUA EMPRESA

Conta de telefone alta na empresa não é mais um problema difícil de resolver. Com as tecnologias atuais e um bom mapeamento de custos, fica fácil para o gestor entender o que está encarecendo os gastos com telefonia e o que pode ser feito para minimizar o valor da conta. Mesmo em empresas grandes que dependam do uso regular do telefone para a geração de valor no negócio, é possível reduzir os custos de ligações sem…

SAIBA COMO O USO DA TECNOLOGIA PODE LHE AJUDAR A VENDER MAIS

Adotar novas tecnologias pode fazer sua empresa vender mais. Dentre todos os desafios envolvidos na cadeia de produção de qualquer produto ou serviço, certamente a ponta que se refere às vendas é onde se concentra a maior parte das incertezas do negócio. Existem diversas boas práticas e técnicas para vender mais, mas são poucas aquelas que sempre vão gerar resultados positivos. Mas isso não quer dizer que não existe investimento certeiro para melhorar as conversões…

FATOS QUE MOSTRAM QUE A TELEVENDA AINDA É EFICIENTE!

Contratar 0800. Com serviço 0800 seus clientes ligam gratuitamente de qualquer parte do país para sua empresa permitindo um relacionamento eficiente e personalizado. Soluções empresariais completas de atendimento telefônico com número 0800 ou 4004 para aumentar seus negócios sem contratar equipamentos ou linhas telefônicas. Custo de um 0800 – Saiba quanto custa para ter um serviço de 0800 de fácil memorização. Adquira online seu numero 0800 Voip pós ou pré-pago com PABX Virtual. Ao contratar um serviço 0800, a empresa entrega uma imagem de…