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11 DICAS DE VENDAS POR TELEFONE PARA TODAS AS ÁREAS

Em nosso momento hiperconectado, é fundamental que as empresas ofereçam a seus clientes a oportunidade de entrar em contato da maneira que eles preferirem. E isso não vale apenas para atendimentos, mas também para vendas! Nesse contexto, encantar o consumidor durante uma venda pelo telefone é fundamental para fidelizá-lo. Afinal, se ele ligou, em vez de ir pessoalmente à empresa ou entrar em contato via internet, é porque tem preferência ou só tem disponibilidade para…

GESTÃO DE QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE!

Em seu livro mais recente, no qual é descrito o conceito de marketing 4.0, Philip Kotler trata do que considera o novo perfil dominante de consumidor. Segundo o especialista, os clientes tendem a dar cada vez mais importância à forma como são tratados pelas empresas, podendo facilmente optar por outra marca caso suas expectativas não sejam alcançadas. Unida à alta concorrência do mercado atual, essa característica torna a qualidade no atendimento um fator primordial para o sucesso…

TELEFONIA IP – CONHEÇA ALGUMAS VANTAGENS

  Quando se trata de contratar serviços terceirizados, há certo receio por parte das empresas, o que é uma reação completamente natural, afinal, não é fácil entregar alguma área ou serviço assim de “mão beijada”. Por isso, pesquisar quais as referências, indicações e benefícios que essa empresa pode oferecer são os primeiros passos. Na hora de contratar um PABX não é diferente. Descubra a necessidade da sua empresa e pesquise um fornecedor capaz de atender…

RAMAL MOVEL IP – VEJA SUAS VANTAGENS

RAMAL MOVEL IP – VEJA SUAS VANTAGENS Em busca de processos otimizados, rápidos e seguros, o ambiente corporativo vem adotando cada dia mais renovações tecnológicas que permitem que seu ambiente de comunicação se torne ainda mais eficiente. Paralelo a esse crescimento, a busca por um atendimento ao cliente mais eficaz e satisfatório faz com que a telefonia IP seja uma grande aliada na hora de potencializar a área. Através de softwares mais robustos e inteligentes,…

Dia 17 de Maio – Dia Mundial da Internet

A data foi instituída pela ONU em 2005 O Dia Mundial da Sociedade da Informação, conhecido popularmente como Dia Mundial da Internet, foi instituído no dia 17 de maio de 2005 após uma Assembléia Geral das Nações Unidas, na Tunísia. A CMSI (Cúpula Mundial sobre a Sociedade da Informação) propôs à ONU (Organização das Nações Unidas) a criação de uma data comemorativa para a inclusão digital. Uma das metas da CMSI era diminuir a exclusão…

SAIBA COMO DIMINUIR GASTOS COM TELEFONIA NA SUA EMPRESA

Conta de telefone alta na empresa não é mais um problema difícil de resolver. Com as tecnologias atuais e um bom mapeamento de custos, fica fácil para o gestor entender o que está encarecendo os gastos com telefonia e o que pode ser feito para minimizar o valor da conta. Mesmo em empresas grandes que dependam do uso regular do telefone para a geração de valor no negócio, é possível reduzir os custos de ligações sem…

TELEFONIA IP: SAIBA A DIFERENÇA ENTRE SIP E VOIP

As siglas SIP e VoIP podem ser confusas para gestores e responsáveis pela área de atendimento na empresa. O Session Initiation Protocol (SIP) — em português, Protocolo de Iniciação de Sessão — é um código aberto, livre para ser utilizado por qualquer pessoa, que pode se comunicar com demais usuários por meio de uma rede de conexão de voz pela internet, o Voice over IP (VoIP). A tecnologia VoIP permite a realização de chamadas por…

COMO A PRODUTIVIDADE MELHORA COM O AUXILIO DA TECNOLOGIA?

É inegável que a tecnologia tem tornado o dia a dia mais eficiente e facilitado, principalmente, a vida dos profissionais. Além de trazer novas oportunidades de capacitação, desenvolvimento e aprendizado, ela também é uma grande aliada para aqueles que precisam aumentar a produtividade no trabalho. Soluções são viabilizadas com maior segurança e controle, sendo que a tecnologia opera a favor da produtividade. A mobilidade proporcionada pelos dispositivos, assim como a incorporação de tais elementos no…

5 erros que seu suporte técnico pode evitar com auxílio de uma plataforma de voz.

O atendimento do suporte técnico de uma empresa é primordial para garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação de seus clientes. Para sua execução, uma plataforma de voz é essencial. Se você conta com um suporte técnico em sua empresa e quer melhorá-lo ainda mais, listamos abaixo cinco erros comuns cometidos por este setor e como uma boa plataforma de voz pode ajudar a evitar alguns deles. Veja! 1. Fazer o cliente esperar muito Além de ser muito incômodo para o cliente,…